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Mein Erlebnis mit Orange

Eigentlich will ich ja nur so ein doofen UMTS Stick mit Datenabo fürs mobile Surfen mit dem Laptop. Also habe ich mal ein bisschen die Preise der Provider verglichen. Orange hat dabei das attraktivste Angebot. Wenn man online bestellt, bekommt man sogar noch eine Gutschrift von 50 CHF auf sein Konto. Tönt schon mal nicht schlecht. Also habe ich letzten Freitag über den Online-Shop von Orange ein Internet Everywhere  Datenabo und ein UMTS-USB-Stick bestellt. Die Bestellbestätigung folgte auch sofort  per Mail. Da dachte ich es wäre alles in Ordnung und ich kann diese Woche loslegen mit dem mobilen Surfen. Weit gefehlt! Gestern Abend bekam ich noch eine E-Mail mit dem Betreff: Einige Ihrer Artikel wurden storniert
In der Auflistung waren dan sowohl das Datenabo als auch der UMTS-Stick als Storniert gekennzeichnet.

Jetzt habe ich der Orange Hotline angerufen. Zuerst musste ich mich durch den doofen Sprachcomputer kämpfen, damit ich endlich einen Kundenberater an die Leitung gekriegt habe. Nach kurzer Verifikation, wer ich bin usw., meinte die Dame am Telefon Sie würde mich mit der verantwortlichen Abteilung verbinden. Nach kurzem Warten wurde ich dann auch mit dem Herrn aus der zuständigen Abteilung verbunden. Nach einem knappen “Guten Tag” redete er gleich los, “ja sie müssen zuerst 3 Monatsrechnungen bezahlen um die Roamingfunktionen zu aktivieren. Diese können erst aktiviert werden, wenn meine Kreditwürdigkeit getestet wurde”… Ich nur so WTF? Roaming? Monatsrechnungen? Ich bin ja noch nicht mal Kunde, was soll ich denn da für Monatsrechnungen bezahlen?

Nach kurzem Wortwechsel meinte der Herr am Telefon, ja ich werde Ihnen eine Mail schicken, dass die Bestellung nicht storniert wurden. Es würde alles ganz normal weiterlaufen.

Da bin ich mal gespannt!